Ｑ＆Ａお客様の声

Ｑ＆Ａ

見積りは全て無料ですか？もしやらなかった場合でも料金は発生しませんか？
見積りは無料でお伺いいたします。やらなかった場合でも料金はいただきません。
一般的なクリーニング箇所以外の場所でも、クリーニングしていただけるのでしょうか？
内容にもよりますが、まずはご相談していただけたらと思います(^_^)お気軽にお問合せください。
クリーニング中はずっと居ないとだめですか？
最初と最後に立ち会っていただければ、お出かけしていただいても大丈夫です。
換気扇クリーニングで外したファン等、クリーニング前後を見せてもらえますか？
クリーニング時には必ず前後をお客様にご確認頂いております。また、ご不在になられた時はその部分の写真を撮影し、確認して頂きます。
壊れている、割れている、動かない等、具合が悪いところや、落ちない汚れがある場合は、教えてもらえますか？
クリーニング中、何か不具合等あった場合はサービス責任者より、わかり次第すぐにお客様へ報告させていただきます。また落ちきらない汚れに対して、クリーニングの確認時にご説明いたします。

お客様の声

当社ではクリーニング終了時にスタッフの教育、サービス向上・改善の為にお客様にアンケートのご協力をいただいております<(_ _)>

ガラス戸を拭いて頂きましたが最後に確認して下さいの一言がほしかった。

申し訳ありませんでした。スタッフへの伝達はしっかりさせて頂きます。ご意見ありがとうございます。
来年はダスキンを定期的にたのむ事を考えようと思った。

ありがとうございます。定期的なプランもお客様のご要望に合わせてご提案させて頂ければと思います。ぜひご相談ください。
清掃箇所が多く長時間に及ぶ仕事でしたので、担当の方は疲れたのではないかと思いました。途中少し休憩を取られても良かったのでは、と思います。

お心遣いありがとうございます。スタッフにも伝えさせて頂きます。
作業員にトイレクリーニングを考えていると伝えると、単体でなくセットで受注すると説明されました。「トイレ1室9460円」とチラシに載っていますが。セットのことはどこで確認できるのですか。

説明が出来ておらず、誠に申し訳ありません。カタログに１回あたり税込み￥11,000以上からの申し込みとあり、トイレ１室(2㎡未満) 税込み￥9,460ですので、汚れ防止コートなどと合わせて頂くと良いかもしれません。
ダスキン様から事前にお電話を頂く際、支払い方法の確認を頂けると助かります。クレジットやPayPayが簡単に使用できると便利かと思います。

ご意見ありがとうございます。支払方法の確認について、ご契約時に確認を行う様徹底して参ります。
4台を2人で作業でした。9時～16時15分、丸一日かかったので、事前に時間がかかる事を伝えてほしかった。

申し訳ありませんでした。ご契約時の連絡や、当日スタッフからも目安の時間をお伝えしていくよう、社内に伝えさせていただきます。
お若い方がキビキビと働く姿はそれだけで気持ちの良い時間でした。きれいにして頂いてありがとうございました。

ありがとうございます。さらなるご満足をいただけるように努力して参ります。
作業時間の短縮に取り組んで頂ければ幸いです。本日はありがとうございました。丁寧な作業ありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。サービス・技術の向上と共にご要望にお応えしていくよう取り組んで参ります。
出来れば食器を触るのでゴム手袋をしてほしかったです。

ご指摘ありがとうございます<(_ _)>キッチンクリーニング時に使用したゴム手袋と食器を触る手袋は分けるよういたします。
お世話になりました。1点だけ、お風呂場のお湯使用を事前に言って頂けるとありがたかったです。当方、深夜電力にて夕食前後とお風呂に入れませんでした。

ご迷惑おかけいたしました。作業前にお客様に確認をとってから作業を行うよういたします。
とてもきれいにしていただいて、お風呂に入るのが気持ちよかったです。シャワーのかける所の下側もきれいにしてもらえたら良かったです。

申し訳ございませんでした。汚れの見落としなく仕上げるよう、最終確認を徹底いたします。